Facebook, Twitter 등 소셜미디어 무료 분석툴 'User Local'

와세다대학 내 기술 벤처인 주식회사 'User Local'이 트위터, 페이스북 등 소셜미디어(SNS)를 분석/관리해주는 'User Local 소셜미디어분석' 툴을 오픈하여 소개하고자 한다. 참고로 'User Local'은 이미 상용화 된 액세스 분석툴 'User Insight'와 블로그 무료 액세스 분석툴 'nakanohito', 휴대폰 액세스 분석툴 'ugokuhito2', Twitter 분석툴 'TwiTraq' 등을 제공 중이기도 하다.

이번 'User Local 소셜미디어분석' 오픈 캠페인으로 10월 4일부터 선착순 10,000개 계정까지 한정으로 무료 제공된다. 해외 사용자라 하더라도 트위터나 페이스북 계정만 넣으면 쉽게 계정 생성이 가능하기에 서비스도 체험해 볼 겸 빨리 계정을 만들어 두는 것이 좋겠다. 참고로 필자는 6,345번째로 계정 생성!

<User Local 계정 생성이 가능한 초기 페이지>



이 'User Local 소셜미디어분석' 서비스는 전세계에서 활용되고 있는 Facebook, Twitter, Google+, YouTube 및 일본 내 mixi 등에 대응하여 소셜 미디어 상에서의 데이터 분석 및 계정 관리를 가능하게 해주는 툴이다.

소셜 미디어의 동향을 파악할 수 있는 '트렌드 분석', 소셜 미디어 상의 계정 상태를 분석해주는 '계정분석' 그리고 온라인 지인들과의 대화가 가능한 '소셜CRM' 등 3가지 주요 기능으로 구성되어 있고 각각 상세 내용은 아래와 같다.

1) 트렌드 분석
분석 가능한 소셜 미디어는 Facebook, Twitter, Google+, YouTube, 아메바 블로그, Wikipedia 등으로 특정 상품명이나 서비스명, 기업명 등 특정 키워드에 대해 소셜 미디어 상에서의 사용자들의 코멘트를 분석하여, 현재 어느 정도 소문이 퍼져나가고 있는지 또는 사용자들 사이에 어떠한 반향이 일어나고 있는지 등을 분석/관리할 수 있다.

<키워드 '토요타','닛산','혼다'에 대한 트렌드분석 예시>


특정 키워드에 대한 소셜 미디어 상에서의 노출수, 키워드 관련 반응(긍정/부정, 지역/연령/성별비 등) 들을 이해하기 쉽게 그래픽으로 보여준다.


2) 계정분석
분석 가능한 소셜 미디어는 Facebook(개인계정 및 기업페이지), Twitter, Google+, YouTube, mixi, Facebook 프렌즈와 '좋아요!' 버튼을 누른 사용자, Twitter 팔로워와 속성(지역/연령/성별) 등이고, YouTube의 채널 관람 회수나 평가의 추이 등도 분석 가능하다.

<9/22~10/2 기간 동안의 Facebook페이지 applicats에 대한 계정 분석 예시>



3) 소셜CRM
커뮤니케이션 관리 기능이라고도 볼 수 있는데, 분석 가능한 소셜 미디어는 Facebook, Twitter로 스케쥴을 지정해서 코멘트를 등록하는 예약 전송 기능이나 코멘트에 대한 회신관리, 핵심 지인들을 리스트업 할 수 있는 등 한마디로 고객관리 및 일괄적인 SNS 운용 지원을 의미한다.

<소셜CRM 기능 예시 >


현재는 Facebook 페이지의 '좋아요!' 수치의 트렌드/데이터만 공개되고 있지만, 이번 사전 계정 등록자들을 1차 대상으로 하여 10월 하순부터 순차적으로 기능을 공개해 나갈 예정이다. 1만명의 계정 생성자에게는 계정 생성 시 입력한 이메일 주소로 별도 패스워드가 발급되었고, 1만명이 모두 모이면 10월 하순 오픈 시점에 해당 패스워드로 서비스 이용이 가능하다.

이에 아직은 세세하게 둘러볼 수 없는 상태이나, 이미 일부 공개되어 있는 페이스북 페이지 분석 데이타 중 몇 가지 내용을 살펴보면 다음과 같다.

<일본 국내>
- 랭킹 탑 5 : Facebook Japan - navi - Miyamatsu net - Uniqlo - Starbucks
- 남성이 많은 랭킹 탑 5 : 사커 - 야구 - 위닝일레븐 - 풋살 - 한신 타이거즈
- 여성이 많은 랭킹 탑 5 : 헬로우키티 - 엘르 온라인 - EXILE - Aiko - Sheena Ringo

<세계>
- 랭킹 탑 5 : Facebook - Texas Hold'em Poker - Eminem - YouTube - Rihanna
- 남성이 많은 랭킹 탑 5 : A.C밀란 - Mario Teguh - Remi GAILLARD - Rocky - Didier Drogba
- 여성이 많은 랭킹 탑 5 : Katy Perry - Enrique Iglesias - Kesha - Glee - Grey's Anatomy



지금은 선착순 1만명을 대상으로 하는 무료 제공 단계이나, 향후 텍스트마이닝, 소셜CRM, 데이터 다운로드 등의 기능을 강화시킨 유료 버전 제공도 계획하고 있다고 한다. 최근 소셜 그래프를 기반으로 한 서비스들의 급성장으로 인해 빅데이타에 대한 관심이 늘어나고 있는 시점에 이러한 분석 서비스의 등장은 우리에게 시사하는 바가 크다고 할 수 있다.

과거와 같이 분석에 따른 맹목적인 비용 부과가 아닌, 이 영역 또한 사용자 중심의 관점에서 제공해 줄 수 있는 데이타의 영역을 세분화하고, 이러한 데이타도 사용자들의 이동패턴으로부터 부가적인 정보를 추출해 내는 것까지 자산화하여 보다 유의미한 데이타로서 제공해 주는것이 앞으로 수없이 많이 등장하게 될 유사 서비스 기업들 대비 선도할 수 있는 요소가 되지 않을까 생각된다.

정식 오픈 이후에는 본 분석툴을 통해 살펴볼 수 있는 여러 데이타들을 다양하게 활용할 수 있게 되리란 기대감과 더불어, 국내 소셜 서비스 기업들도 일반 사용자들이 둘러볼 수 있는 다양한 통계 툴들을 제공해 주면 좋겠다는 바램을 적어본다.

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Trackback 3 Comment 3
  1. 나숑 2011/10/10 01:40 address edit & del reply

    이런 류의 서비스가 당분간 주목받을것 같긴 합니다. 결국 돈을 갖고 있는 소셜미디어 서비스를 활용하고자 하는 광고주들이 필요로 하는 부분이니. 다만 차별화 문제와 BM, 소셜미디어 서비스들의 가치영속성 여부가 관건이 아닐까 싶구요. 잘 보고 갑니다.

    • Favicon of http://poom.tistory.com 골드 2011/10/10 17:08 address edit & del

      네, 맞습니다. 결국은 기반이 될 요소이고 누구나 해야될 부분이겠죠.

  2. 이광훈 2012/03/15 04:09 address edit & del reply

    한글 키워드는 제대로 되질 않네요.. 어찌 보면 당연하겠지만요..

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