iPhone의 발화 가능성, Apple의 공식적인 입장을 듣고 싶다!

지난 3/4, iPhone 하단부에 있는 connector와 충전 및 싱크에 활용하는 dock 사이에 발화로 인해 기기가 타버리는 사고가 일어났다는 글이 iPhone Alley 사이트에 올라온 이후, 요즘 제조된 휴대폰에서도 이런일이 있구나... 하고 대수롭지 않게 생각하며 그냥 스쳐 지나갔다.

[iPhone Alley에 게재된 불타버린 iPhone  connector 사진]


당시 발화로 인해 전화 기능은 수행되나 dock 연결이 안되, 데이타 전송 및 충전을 할 수 없어서 사실상 그 iPhone은 버리던가 AS를 받아야 할 텐데, 소비자 입장에서는 Apple 측에 단말 제조 불량에 의한 발화였음을 증명하는 것도 힘들 뿐더러 그런 일련의 절차들이 복잡하고 번거로울 수 밖에 없어 보인다.

그런데 작년 12월에 포스팅된 일본에서 동일한 경험을 한 블로거의 글을 발견하게 되었다. iPhone Alley에 올라왔던 기사를 봤을 때만 해도 흔하지 않은 돌발 사고라고 생각했으나 일본 블로거의 글을 통해 동일한 사건을 다시 한번 확인하게 되니, 조금 더 관심을 갖고 뒤져보면 기사화가 안되었거나 인터넷 상에 더 많은 동일한 사건들이 올라와 있을 것 같다는 생각이 들었다.

[일본 블로그에 게재된 불타버린 iPhone dock 사진]


이러한 사건의 원인이 무엇인지 Apple 측에서 정확하게 조사해 주고, 공식적으로 해명해 주었으면 한다. 그렇지 않으면 Apple 및 iPhone에 대한 신뢰도가 떨어질 뿐만 아니라, 이후에 출시될 차세대 iPhone에 대한 구매력도 낮아지지 않을까 싶다.

Apple의 고객 커뮤니케이션이 워낙 좋지 않다는 얘기들이 많기는 하지만, 이러한 발화 사건은 자칫 인명 피해까지 유발시킬 수 있을지도 모르는 무서운 사건이기에 반드시 Apple의 공식적인 해명이 있어야 하지 않을까...

개인적으로 삼성 하드디스크를 이용하면서, 베드 섹터만 몇 개 있어도 바로 새 제품으로 교환받은 경험이 많다보니 우리나라 삼성전자 제품이었다면 무조건 새 제품도으로 교환해 주는 것은 물론이고, 우려를 끼친 것에 대한 보상까지도 해주지 않았을까 생각된다.

아무튼 아무리 충성 고객이 많은 Apple이라 하더라도 이 사건 만큼은 그냥 묵인하고 넘어가는 일은 없었으면 좋겠다.

Trackback 0 Comment 4
  1. Favicon of http://grouch.ginu.kr ginu 2009.03.14 15:42 address edit & del reply

    한국에서도 비슷한 일이 있었는데, 애플 측에서 어물쩡 넘어가려고 하니 사용자가 화가 나서 언론에도 접촉하고 해서 다른 제품으로 교환해 주었다는 글을 본 기억이 납니다.

    • Favicon of https://poom.tistory.com 미스터골드 2009.03.14 15:52 신고 address edit & del

      네. 국내에서도 그런 일이 있었군요. 한번 검색해 봐야 겠네요..^^

  2. Favicon of https://jino.me 오렌지노 2009.03.15 11:13 신고 address edit & del reply

    터치에서도 문제가 있을 수 있겠네요... 사용에 조심해야 하겠습니다.

    • Favicon of https://poom.tistory.com 미스터골드 2009.03.15 13:21 신고 address edit & del

      아무래도 원인이 명확하게 나오지 않았으니, 터치도 조심해야겠죠.. 충전 또는 싱크 중일 때는 자리를 비우지 말아야겠다는 생각이 듭니다. 무엇보다도 애플에서 명확하게 해명해 주는 것이 필요하겠구요..

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