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  1. 2012.11.09 야후재팬이 실시간 검색 서비스를 리뉴얼 한 3가지 이유
  2. 2010.03.08 아이폰, 안드로이드용 구글 실시간 검색 (2)

야후재팬이 실시간 검색 서비스를 리뉴얼 한 3가지 이유

야후재팬 11/7 트위터, 페이스북에서 작성된 내용을 실시간으로 검색할 수 있는 실시간검색 기능을 PC, 모바일웹 모두 리뉴얼 했다.

개인적으로 볼 때 가장 신경을 쓴 부분은 모바일웹에서의 검색결과 속도향상과 사용성 편의라고 생각하고 있었는데, 마침 리뉴얼과 더불어 야후재팬 검색 스탭블로그에 이번 리뉴얼을 진행하게 된 3가지 이유를 공개하여 해당 내용을 살펴보았다.

<새롭게 리뉴얼 한 실시간 검색 결과 화면>

이들이 공개한 실시간 검색 리뉴얼 이유 3가지는 다음과 같다.

1. 검색 결과를 보기 쉽게 제공하기 위해서

검색 결과에서 가장 주력한 부분은 가독성이라고 한다. 이들의 실시간 검색에서 중요한 부분은 사용자들이 올린 각각의 문장정보인데, 이 부분의 가독성을 높이기 위해서 사용자 프로필 사진 크기는 줄이고 아이콘은 제거했으며, 대신 글씨 크기 확대 및 링크색상과 전반적인 링크 요소의 노출위치와 방식 등을 조절하여 한눈에 잘 읽을 수 있도록 하는 부분에 포커스했다.

여기서 이들이 기대하는 부분은, 자고 일어났을 때나 잠자기 전 등 언제 보더라도 피로감을 덜 느끼고 검색 결과 내용에 집중할 수 있도록 보기 쉬운 검색 결과 페이지라는 점이다.


2. 필요로 하는 기능을 필요한 때에 접근할 수 있도록 하기 위해서

- '페이스북에서 결과를 확인하고 싶다.'
- '주목 키워드에서 다른 검색 결과를 바로 보고싶다.'
- '검색 결과를 공유하고 싶다.'
- '그래프에서 기간을 설정하고 싶다.'

이러한 유저들의 니즈에 언제라도 부응할 수 있게 되었고, 이는 화면 상단에서 제공하는 탭방식의 내비게이션을 통해서 가능하게 되었다.

여러가지 니즈를 충족시켜줄 수 있는 다양한 기능을 제공할 수 있는 방법을 모색하였지만 역시 스마트폰의 작은 화면이 큰 장애물이었다고.

여기서 도출한 해결책은 기능별로 화면을 분리하되 유저들이 필요로 할 때 바로 접근할 수 있도록 탭 메뉴를 화면 상단에 항상 고정시키는 방법으로서, 필요로 하는 기능을 필요한 때에 접근할 수 있도록 만들었다는 것이다.


3. 자동 업데이트 기능을 보다 쓰기 쉽게 제공하기 위해서

실시간 정보 확인 서비스라는 점에서 자동 업데이트 기능은 반드시 필요함에도 그동안 스마트폰 브라우저 화면에서는 이용하기 쉽다고 말하기 어려웠는데, 이번 리뉴얼을 통해 1)눈에 보이도록 하는 것과 2)자동화 기능을 적용하였다.

- 새로운 검색 결과가 로드될 때, 상단 내비게이션 메뉴 모음에 새로운 정보량을 배지로 노출해 줌으로써 유저들이 쉽게 인지할 수 있도록 '가시화'
- 필요할 때 배지를 탭하기만 하면 새로운 정보가 있는 곳으로 화면 포커스를 이동시켜주는 '자동화'
 

더불어 검색 결과를 계속 읽어 내려가다가 화면상에 뿌려진 내용 외에 더 보고 싶을 때 별도의 더보기 행위를 하지 않더라도 마지막 결과까지 가서 스크롤을 하게 되면 더보기 기능을 자동으로 수행하도록 하여 편의성도 높였다.

그리고 이번 리뉴얼이 야후재팬 모바일웹 검색 서비스의 퀄리티를 높이는 노력의 시작이라는 점도 함께 강조하고 있다.

일본 내에서 야후재팬은 압도적 포털 사업자로서 꾸준히 성장을 거듭해오고 있는데, 지난 4월 26일 결산발표 내용을 보면 2008년 대비 모바일웹 트래픽은 160배, 2010년 이후 스마트폰에서의 커머스 거래액은 14배 성장하였음을 확인할 수 있다.

<모바일웹 트래픽 성장추이(좌)와 스마트폰 커머스 거래액 성장추이(우)>

야후재팬 뿐만아니라 모든 포털 사업자들은 기존 PC 환경에서 확보해 온 서비스 트래픽을 모바일환경으로 전이시키려고 많은 노력을 해오고 있고, 특히 트래픽 자체가 매출과 직결되다 보니 모바일웹을 중심으로 한 '트래픽 깔때기 효과'를 기대하며 서비스 퀄리티를 높여나가는 상황이다.

현재 스마트폰 브라우저가 PC브라우저 만큼 많은 기능적 요소들을 구현해 내지는 못하는 상황이지만, 이런 상황에서도 소비자들의 니즈를 풀어줄 수 있는 다양한 방법들을 치열하게 고민하고 새로운 것들을 시도하는 것만이 지속 성장을 가능하게 하는 것이 아닐까 싶다.

기업마다 주력 컨텐츠가 다르고, 추구하는 지향점도 다르겠지만 다른 기업들의 진화 모습을 살펴보면서 자사 서비스에 참고할 필요는 있어 보인다.

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아이폰, 안드로이드용 구글 실시간 검색

지난 2일 12일 일본 구글 검색 옵션에 '최신' 검색이 적용되었다. 이것은 실시간 검색을 의미하는데, 트위터 등을 통해서 실시간성으로 웹 페이지상에 올라오는 유저들의 표현들 중 검색 키워드와 맞아 떨어지는 것들까지도 검색해 주는 것을 의미한다.

<구글 재팬 PC 사이트에 적용되어 있는 최신(실시간) 검색 결과>

그런데 이 기능이 3/3 부터는 iPhone 및 Android 단말에서도 적용되어 쓸 수 있게 되었다. 최신 뉴스 기사는 물론 조금 전에 올라온 블로그 기사나 트위터, 구글 버즈 등의 글들을 스마트폰 모바일 웹검색을 통해서 쉽게 검색이 가능하게 된 것이다.

'스키'를 검색해 보면 디폴트로 웹문서 검색이 나오는데 검색 옵션에서 '최신'을 선택해 보면, 말풍선 모양의 실시간 글들이 보여진다. 또한 브라우저를 리프레시 하지 않아도 자동으로 업데이트 된 내용을 뿌려주고, PC 화면에서 보는 것과 동일한 UI 라서 익숙하게 이용할 수 있다.

일반 검색 결과 내용과 실시간 검색 내용이 뒤섞여 있는 것이 싫은 경우 검색 옵션에서 '업데이트'를 선택하면, 트위터나 구글 버즈와 같은 실시간성 내용만 화면에 뿌려진다. 물론 이 기능은 아래에서 보는 바와 같이, 구글닷컴(영문)에서도 동일하게 제공 중이다. 구글 코리아의 경우 당연히(?) 아직은 제공되고 있지 않고..


<'ski' 검색 결과 화면 및 검색 옵션 메뉴를 펼친 화면>


<'Latest' 옵션 선택 후 friendfeed가 나오는 검색 결과 화면 및 'Update' 검색 결과 화면>

구글은 작년 트위터와 트위터 feed 접근 및 활용을 위한 제휴를 맺었고, Facebook 및 MySpace 등과도 제휴하고 있어 향후 트위터 외에도 소셜 미디어에 대한 실시간 검색이 강화될 수 있을 것으로 보여진다.

그런데 구글을 보면서 정말 국내 검색 사업자들이 어떻게 대응해 나가야 할지 막막해 보이는건 나만 그런걸까? 국내에서도 얼리어덥터들을 축으로 트위터 사용자들이 빠르게 증가하고 있고, 국내 그 어떤 소셜 네트웍 서비스보다 로열티가 높기 때문에 구글 코리아에도 '최신' 검색이 붙게 되면 구글 서비스의 고착화에 긍정적인 요인으로 작용할 수 있어 보인다.

구글은 안드로이드라는 무료 플랫폼을 만들어 제조사들에게 마음껏 뿌리고, 거기에 검색바는 물론이고 Gmail, map, talk, YouTube 등 자사 서비스를 기본적으로 탑재해 놓고 있다. 게다가 자사 플랫폼 영향력이 미치지 못하는 곳에는 모바일 웹서비스들로 대응을 하고 있는데, 사실은 이 영역이 더 치명적이라 할 수 있겠다.

타 기업들이 그나마 한정된 리소스로 대응하기에는 모바일 웹환경이 수월하다고 할 수 있으나, 구글은 엄청난 맨파워와 리소스, 투입비용 규모를 무기로 모바일 웹용 서비스 고도화에 더욱 박차를 가하고 있기 때문이다.

그나마 다양한 컨텐츠와 시장 내 입지로 국내에서는 경쟁 기회가 있다고 볼 수 있는 몇몇 포털사들도 어려운 사정이긴 마찬가지로 보인다. 각 개별 서비스 간 경쟁력도 떨어지는 데다가, '구글당하는 기업'들이 점차 늘어나고 있으니 말이다.

검색 영역은 포털사들에게 있어 매출과 직결되는 영역이므로 구글의 행보에 스피드까지 붙어 국내시장을 잠식해 오기 전에, 국내 기업들은 보다 더 국내 사용자들에게 최적화 된 서비스 마련과 기능 업그레이드를 통하여 자생력을 빠르게 확보해 나가야만 하겠다. 최소한 국내 서비스 기업들간은 뭉쳐야 하지 않을까..

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  1. Favicon of https://espn.tistory.com 네이쳐맨 2010.03.14 02:33 신고 address edit & del reply

    여러분 아이폰 유저 뒤통수 친 케이티에 대응해야 합니다. http://espn.tistory.com/1458

    • Favicon of https://poom.tistory.com 미스터골드 2010.03.15 02:45 신고 address edit & del

      트위터에 KT 그룹 컨택포인트가 있으니 거기에 공식적으로 문의해 보면 되겠군요. 적어도 트위터에서는 다른 소리는 못할듯~ @ollehkt

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