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  1. 2009.02.19 일본 구글, PC와 휴대폰 검색결과를 한꺼번에 보여준다.
  2. 2008.06.21 [일본리서치] 휴대폰 검색 이용자, 약 30%가 필요한 정보 찾는데 5개 사이트 이상 검색 (2)

일본 구글, PC와 휴대폰 검색결과를 한꺼번에 보여준다.

Google Japan에서, 휴대폰용 검색 서비스 'Google모바일'을 개편하고, 휴대폰용 사이트와 PC용 사이트의 검색 결과를 통합하여 보여주는 구조로 변경했다.

아래는 Google모바일(재팬)에서 burger king을 검색해 본 결과페이지이다. 보면, 검색결과 목록 앞에 PC모양과 휴대폰 모양의 아이콘이 노출되는 것을 볼 수 있다.


기존에는 휴대폰 사이트 결과를 상단에 보여주고, PC 사이트 결과를 하단에 보여주는 구조였으나, 이제는 휴대폰과 PC를 구분하지 않고 위에서부터 보여주면서, 어느 단말에서 검색된 것인지 구분해주는 아이콘과 함께 사용자에 효용성이 높다고 보여지는 사이트를 순서대로 표시해 주는 구조로 바뀐 것이다.

또한 검색 결과 중 PC 아이콘의 목록을 선택하면, 휴대폰 브라우저로 접속중이더라도 가볍게 볼 수 있도록 Google Wireless Transcoder로 단순화시킨 HTML 변환 페이지를 보여준다. Transcoder를 활용하기 때문에 일부 페이지의 레이아웃이 깨질 수도 있지만, 텍스트들은 문제없이 보여줄 수 있고, 이미지들을 최대한 걸러내기 때문에 휴대폰에서의 패킷 요금이나 데이타 용량에 대한 부담을 줄일 수 있다는 점도 함께 고려하였다.

그 외에도 검색 결과 페이지 하단에 휴대폰 또는 PC 사이트 결과만 추려서 볼 수 있는 기능과, 내 위치를 중심으로 한 근처검색, 관련검색어 등을 제공하고 있다.


Google Japan에서 이렇게 대응한 이유는, 휴대폰과 PC에서의 검색 행위 및 사용자 기대치가 다른것에 적절히 대응하기 위해서이다. 즉, 검색을 하는 환경에 좀 더 부합되는 결과물을 보여주겠다고 하는 검색결과 최적화에 대한 고민들의 부산물인 것이다.

사실 모바일 서비스를 고민하는 사람들은 누구나가 한번쯤 접속 환경에 대한 표시를 구분해주어 최적화해 보겠다는 생각을 해 보게된다. 국내에 다양한 서비스들도 주로 글을 등록하는 게시판 등에서 이러한 시도를 하기도 했었다. 그런데 검색서비스와 구글이 시도하는 터라 더욱 관심을 끄는 것이 아닐까 싶다.

역시 검색에서도 모바일 환경에 대한 중요성을 크게 인지하고 있음을 단적으로 보여주는 사례라고 보여진다.

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[일본리서치] 휴대폰 검색 이용자, 약 30%가 필요한 정보 찾는데 5개 사이트 이상 검색

필자가 담당하고 있는 모바일 포털 서비스에서 이용율을 보면 '검색' 서비스의 이용량이 가장 많다.

그런데 모바일 검색이 개인적으로는 이용하기 불편한 점이 상당수 있다고 느끼고 있고, 가장 큰 문제는 즉답형 검색이 아니라는 점이다.

즉, 특정 검색어를 입력해서 검색을 하면 그 결과가 웹처럼 쭉~ 컬렉션들이 나오는데 거기서 다시 희망하는 결과물을 찾아야만 하기 때문이다. 화면도 작아 원하는 내용을 1차 결과물에서 찾으려면 위 아래도 화면 스크롤을 자주 해야 하는 부분도 불편하게 느껴진다.

이런 이유로 '즉답검색' 이라는 서비스를 제공하게 되었는데, 대대적인 홍보를 하지 않았으나 이 서비스를 이용하는 고객들의 충성도는 높게 나오고 있다. 즉 한번 이용한 사람들은 계속 쓰고 있다는 얘기다. 또한 이통사들이 자사 무선 포털 탑에 노출해서 함께 마케팅을 진행하자고 지속적인 요청을 해 오고 있다.

앞으로의 모바일 검색 서비스 진화에 대해서 많이 고민해 보고 있는데, 최근 일본에서 모바일 검색과 관련한 설문조사 결과가 있어 눈여겨 보고자 한다.

[일문발췌] 모바일 관련 정보업체 'update' 내에 있는 MMD연구소(모바일 마케팅 데이타연구소)는, '검색사이트에 관한 실태조사'를 실시, 2008년 6월 20일 그 조사결과를 발표했다.

- 유효 응답자수 : 총 4,645명
- 조사기간 : 2008년 6월 6일~9일
- 응답자 연령대 : 10대 64.4%, 20대 21.9%, 30대 8.1%, 40대 5.6%
- 직업 : 초등학생 0.3%, 중학생 15.1%, 고등학생 35.3%, 대학생 9.6%, 전문대생 4.1%, 회사원 13.3%, 파견사원 2.0%, 아르바이트 6.8%, 주부 4.3%, 기타 9.2%

휴대폰 검색사이트 이용경험을 조사했는데, 전체적으로 '이용해 본 적이 있다' 89.7% 로 이용 경험이 있는 응답자가 약 90%로 조사되었다.

휴대폰 검색사이트 이용 경험자를 대상으로 휴대폰 검색사이트 이용빈도를 조사해 보니, 전체적으로 '1일에 수회' 39.6% 로 가장 많았고, 이어서 '1주일에 2~3회' 33.0%, '1개월에 수회' 19.2% 로 나왔다.

휴대폰 검색사이트 이용경험자를 대상으로 검색사이트를 이용하는 이유를 물어보니, 'TV방송에 나온 단어나 인명정보가 궁금해서' 가 20.7% '게시판사이트/SNS사이트 등의 모바일 사이트등이 궁금해서' 가 16.3% 로 나왔다.

검색사이트 이용경험자르 대상으로 휴대폰에서 검색할 때 어떻게 검색하고 있는지 조사해 보았는데, '짧은단어로 검색한 후 문장형을 찾는다' 가 38.2%로 가장 많았고, 이어서 '짧은 단어로 검색' 이 37.4% 로 조사되었다.

검색사이트 이용경험자를 대상으로 필요한 정보를 찾을 때 최대 몇 개의 사이트까지 찾는지 확인해 보았다. '5개 사이트 이상' 27.5% 로 가장 많았고, 이어서 '1개 사이트로 검색해 보고 나오지 않으면 더 이상 검색하지 않는다' 26.5%, '2개 사이트' 24.3% 로 조사되었다.

検索サイトで必要な情報を見つける時に利用するサイト数
검색사이트에서 필요한 정보를 찾을 때 이용하는 사이트수
(위에서부터.. 1개 사이트로 검색해 보고 나오지 않으면 더 이상 검색하지 않는다 - 2개 사이트 - 3개 사이트 - 4개 사이트 - 5개 사이트 이상)


검색사이트 이용겸헝자를 대상으로 자주 이용하는 검색사이트를 조사해 보았다.
'야후 모바일' 이 74.9% 로 가장 많았고, 이어 '구글 모바일' 52.5%, '기타' 19.0% 로 나왔다.

또한 검색결과의 만족도에 대해서 조사해 보니, '보통' 72.0%, '불만족' 15.1%, '만족' 12.9% 로 조사되었다.

よく利用する検索サイトは何ですか?
자주 이용하는 검색사이트는 몇 개인가?
(위에서부터.. 야후 모바일 - 구글 모바일 - Yicha - 모바일 goo - F★ROUTE - Livedoor 모바일 - MSN 모바일 - CROOZ - seefty - Oh!NEW - 기타)

추가로 도코모/au 가 구글과 연계하여 검색 서비스를 하고 있다는 것을 알고 있는지 조사해 보았다.
전체적으로 '알고있다' 42.6%, '모른다' 57.4% 로 나왔고 연령별로 보면, 20대 이상의 50% 이상의 응답자가 '알고있다' 라고 응답했다.

* 위에서 야후 모바일 및 구글 모바일이 가장 높게 나온 것은, 아마도 일본 단말기에 해당 서비스 접속 버튼이 제공되고 있기 때문으로 생각된다.
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  1. Favicon of http://www.unny.com montreal flower delivery 2009.07.16 10:37 address edit & del reply

    글 잘 읽고 갑니당

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